개인정보 처리방침

랩허브(이하 “회사”)는 서비스 브랜드 FIXPACE 픽스페이스를 운영하며, 「개인정보 보호법」에 따라 상담 신청자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

필수: 이름 또는 사업장명, 연락처, 희망 서비스, 현장 주소·상세 주소, 불편한 내용(상담 내용)
선택: 우편번호, 기타 요청 작업, 사진·동영상(별도 동의)
자동 생성: 접수번호, 접수 시각

방문 기록·접속 IP 등은 회사가 별도로 저장하지 않습니다. 다만 호스팅 사업자가 보안과 서비스 운영을 위해 접속 기록을 처리할 수 있습니다.

설비 상담 접수, 작업 가능 여부 확인, 연락·회신, 방문 일정·범위·비용 협의에만 이용합니다. 마케팅이나 광고 목적으로 이용하지 않습니다.

상담만 하고 작업을 진행하지 않은 경우: 접수일로부터 6개월 보관 후 파기합니다.
작업을 진행한 경우: 작업 내용 확인과 A/S·재시공 대응을 위해 작업 완료일로부터 3년 보관 후 파기합니다.
다른 법령에서 보관 의무를 정한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

보유 기간이 지난 상담 정보와 첨부파일은 관리자 화면의 파기 기능으로 데이터베이스와 파일 저장소에서 복구할 수 없도록 삭제합니다. 접수가 완료되지 않은 첨부파일은 24시간이 지나면 같은 방식으로 삭제합니다.

개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 온라인 접수가 제한되며, 전화(010-9791-0977)로 상담하실 수 있습니다. 사진·동영상에 동의하지 않아도 파일 없이 접수할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 동의나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

홈페이지 운영을 위해 다음 업무를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외에 저장·처리될 수 있습니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 접수 대신 전화로 상담하실 수 있습니다. 새 접수 알림을 보낼 때에는 접수번호와 관리자 화면 주소만 전달하며 이름·연락처·상담 내용·첨부파일은 포함하지 않습니다.

주소 검색 버튼을 누르면 Kakao 우편번호 서비스를 불러오며, 입력한 검색어는 해당 서비스에서 처리됩니다. 상세 주소는 검색 서비스에 전송하지 않습니다. 검색을 쓰지 않고 직접 입력할 수도 있습니다.

언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

상담 정보와 첨부파일은 관리자 인증을 거친 1인 관리자만 열람할 수 있습니다. 전송 구간은 암호화되며, 첨부파일은 공개 주소 없이 비공개 저장소에 보관합니다. 상담 첨부파일을 작업 사례로 자동 공개하지 않습니다.

얼굴·차량번호·출입 비밀번호·신분증·문서·CCTV 실제 영상 등 불필요한 개인정보는 제외하거나 가려 주세요. 사진에 위치 정보 등 메타데이터가 남을 수 있으니 첨부 전에 확인해 주세요.

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에도 하실 수 있습니다.

이 처리방침은 2026-11-03부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 홈페이지에 게시합니다.

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